Пользовательское соглашение
1. Термины и определения.
- Исполнитель – ФотоПочта
- Мобильное приложение – мобильное приложение ФотоПочта, разработанное для операционных систем iOS и Android и доступное по ссылкам:
- Заказчик/Потребитель/Клиент – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести фотопродукцию в мобильном приложении ФотоПочта.
- Получатель – физическое лицо, указанное клиентом в качестве получателя заказа.
- Заказ – поручение клиента на изготовление фотопродукции созданное клиентом через мобильное приложение ФотоПочта.
- Письмо/email – электронное информационное письмо, предназначенное для отправки клиенту.
2. Общие положения.
- Администрация приложения ФотоПочта и сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего соглашения без уведомления клиента.
- Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с настоящим соглашением и его изменениями.
- Заказывая товары и услуги через мобильное приложение, клиент соглашается с условиями настоящего договора оферты.
3. Регистрация клиента в мобильном приложении.
- Клиент может оформить заказ через мобильное приложение. При оформлении заказа клиент вводит контактную информацию, адрес доставки и банковскую карту для регистрации заказа в мобильном приложении.
- Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.
- Регистрируясь в мобильном приложении, клиент дает согласие на обработку своих персональных данных.
4. Оплата заказа.
- Способы оплаты услуг указаны в мобильном приложении ФотоПочта, а так же могут быть предоставлены по электронной почте по запросу.
- Цены на фотопродукцию указаны в мобильном приложении и сайте исполнителя.
- Цены на сайте и в мобильном приложении могут быть изменены исполнителем в одностороннем порядке.
- Оплата осуществляется в мобильном приложении и процессинг осуществляет сторонняя компания. Исполнитель не сохраняет данные банковских карт.
5. Условия оформления и сроки выполнения заказа.
- Заказ может быть оформлен клиентом следующими способами:
- в мобильном приложении ФотоПочта.
- персональным обращением в службу поддержки клиентов по электронной почте support@fotopostapp.com или социальных сетях.
- После оформления заказа клиенту предоставляется информация о статусе выполнения заказа по электронной почте указанной клиентом при оформлении заказа. Изготовление ФотоКниг занимает до 48 часов. Всей остальной продукции до 24 часов. После того как заказ выполнен и отправлен клиент получит дополнительное электронное письмо оповещающее о данном событии.
- Исполнитель вправе аннулировать заказ клиента в случае невозможности оказания услуги. В данной ситуации исполнитель обязан оповестить клиента об этом по электронной почте, указанной при оформлении заказа.
- В случае возникновения вопросов клиент может обратиться к исполнителю по электронной почте – support@fotopostapp.com.
6. Доставка заказа.
- Способы доставки заказов указаны в мобильном приложении, а так же на сайте исполнителя.
- Доставка осуществляется почтой России от 3 до 7 дней, курьером быстрее. Стоимость доставки почтой России зависит от веса отправления. Мобильное приложение само посчитает и предоставить стоимость при оформлении заказа.
- Служба курьерской доставки несет ответственность за утрату, повреждение, недостачу доставляемых заказов.
7. Претензии и разрешение споров.
- В случае возникновения разногласий или споров между исполнителем и клиентом настоящего договора оферты обязательным условием до обращения в суд является предъявление письменного предложения о добровольном урегулировании спора.
- При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель обязан рассмотреть претензии и ответить клиенту в течении 10 рабочих дней с даты получения претензии.
8. Гарантии и ответственности.
- Клиент гарантирует, что он является единственным законным обладателем фотоматериалов, размещаемых им в мобильном приложении, что владеет исключительными правами на использование, распространение и демонстрацию отправленных фотоматериалов и/или является автором фотоматериалов. В случае предъявления исполнителю третьими лицами любых претензий, связанных с размещением клиентами фотоматериалов, с правами на использование изображения, с нарушением авторских прав или смежных прав третьих лиц, клиент обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.
- Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов своих партнеров.
- Исполнитель гарантирует надлежащее качество выполненного заказа. В случае возникновения брака по своей вине или вине третьих лиц, исполнитель обязуется устранить брак своими силами или найти альтернативное решение сложившейся ситуации.
9. Защита персональной информации и конфиденциальность.
- При оформления заказ клиент предоставляет фамилию, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки, номер банковской карты для оплаты заказа.
- Исполнитель не несет ответственности за правильность работы платежной системы.
- Исполнитель вправе использовать предоставленную информацию при оформлении заказа для:
- выполнения обязательств перед клиентом
- анализа работы мобильного приложения
- занесения клиента в клиентскую базу данных
- Исполнитель вправе направлять клиенту сообщения рекламно-информационного характера, а так же маркетинговых акций.
- Исполнитель обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Предоставление исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с исполнителем, для исполнения обязательств перед клиентом не является нарушением.
10. Дополнительные условия.
- К отношениям между клиентом и исполнителем применяется право Российской Федерации.
- В случае возникновения вопросов со стороны клиента он должен обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@fotopostapp.com
- Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров.
11. Контакты
- ИП Головчанов Александр Сергеевич
- ИНН: 781422474434
- ОГРНИП: 318784700025071
- e-mail: support@fotopostapp.com